FAQ

ACCOMMODATION & MEALS

Q 予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は掛かりますか?
A

ご予約の取り消し(キャンセル)につきましては、ご予約料金に対して以下の割合でお取消料(キャンセルチャージ)を申し受け致します。


8日以上前:キャンセルチャージ無料
7日前~2日前:20%
前日:50%
当日:80%
不泊(ご連絡をいただかなかった場合):100%


☆団体でのご予約(6室以上)の場合は、別途規定しております。
また、早割等一部プランにつきましても別途規定をしているものがございます。プラン注意事項をお読みくださいます様お願い致します。
キャンセルチャージは後日コンビニでお支払いいただけます請求書を送付いたします。

Q 添寝の子供も朝食は頂けますか? また、子供用のナイトウェアは借りられますか?
A

朝食は人数分のサービスとなっておりますのでお子様も頂けます。

また、ナイトウェアに関しましては大人用のみ取り扱っております。必要でしたらフロントにて申し付け下さいませ。

Q 食物アレルギーがありますが、アレルギー対応はしていますか?
A
当館では、他のメニューと同一の厨房で、共通の調理器具等を使用し調理をしております。 そのため、十分な洗浄はしておりますが、微量のアレルゲン物質が混入する可能性があります。提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではありませんので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
Q 未成年の子供だけで宿泊できますか?
A
18歳未満のお子様のみでの宿泊の際は、「同意書ダウンロード」ボタンより「未成年の宿泊同意書」をダウンロードの上、印刷し、内容を記載された上でお子様にお持たせください。
チェックインの際にフロントスタッフに同意書をお渡しいただければご宿泊は可能になっております。

同意書ダウンロード

Q この近辺で食事する所はありますか?
A
本館1Fの併設にて「レストランカルボ」が御座います。
またベイタワー1Fの併設にて中華「登尚園」が御座います。※2020年9月オープン

その他近隣ですと、京葉線にて隣駅の「新浦安駅」周辺にお食事処が御座います。
また、お車でお越しのお客様でしたら地下鉄東西線「行徳駅」周辺にも御座いますので、行き方等はフロントまで問い合わせ下さいませ。

FACILITIES & SERVICES

Q フロントでクリーニングは出せますか?
A
申し訳御座いませんがクリーニングのサービスは行っておりません。1Fロビーに御座いますコインランドリーコーナーをご利用下さいませ。また、フロントにてアイロン、各階エレベーター前にズボンプレッサーも用意しておりますのでご利用下さいませ。
Q 部屋に電気ポットやマグカップはありますか?
A
フロントにて貸出ししております。ご利用の際にはお気軽に申し付け下さいませ。
Q 宿泊者に取り次いでもらえますか?
A
当ホテルのお部屋には内線電話をご用意しておりませんのでお客様同士でご連絡お願い致します。
Q 荷物を預かっていただくことは可能ですか?
A
当ホテルをご利用頂くお客様であれば、チェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かり致します。お時間につきましては早朝でもご対応いたします。
事前にお荷物をお送り頂く場合は、ご宿泊されるお日にちとご予約の方のお名前を記入して頂ければ、フロントにてお預かりさせて頂きます。
但し、ご送付、お預かりにつきましては以下内容を事前にご了承願います。
・お荷物をお送りいただく際は着払い及び冷蔵・冷凍品等受領後保管、管理の取り扱いが難しいものはお断りさせていただいております。
・お荷物をお預かりした場合、お預かりの証明としてタグを貸し出しております。
お受取の際は必ずタグをフロントスタッフにお返し下さいませ。もし紛失された場合は受領事故防止のため身分証名証等をコピーさせていただいた上で受領サインをいただいております。
・ご宿泊予定日よりも極端に早い日付(5日以上前)のお荷物の送付はご遠慮下さいませ。チェックアウト後のお預かりは当日のみとなっております。もし次回ご宿泊日程が近日の場合であってもお荷物は一旦返却させていただきます。
・貴重品、金品、個人情報を含む重要書類などのお預かりはお断りしております。また、破損しやすいものなどにつきましては予めお伝えくださいますようお願い致します。

チェックアウト後のお預かりは当日のみとなっております。
お荷物はチェックアウト当日のお引取りを、必ずお願い致します。
もしお引取りが無い場合、お荷物預かり料として1日、1,000円ご請求させて頂きます。

SIGHTSEEING

Q 東京ディズニーリゾートをご利用のお客さまへ
A
東京ディズニーリゾートご利用のお客さまからいただきました質問をまとめました。

①CVS・BAY HOTELでチケット販売してますか?
●東京ディズニーランド/東京ディズニーシー他、各種チケット販売はしておりません。

②ホテルや市川塩浜駅周辺から東京ディズニーリゾート直行バスはありますか?
●直行バスはございません。当ホテルからは、電車・お車でのアクセスとなります。

③東京ディズニーランド/東京ディズニーシーや舞浜駅は近いですか?
●JR市川塩浜駅は、JR舞浜駅まで2駅6分です。
 東京ディズニーランド/東京ディズニーシーの最寄駅はJR舞浜駅となります。
●お車の場合、道路状況によりますが、15分~30分ぐらいです。

④混雑状況/開催日/ショーの時間等、どうなってますか?
●ホテルでは把握しておりませんので、ご了承ください。
Q 羽田空港・成田空港をご利用のお客さまへ
A
羽田空港・成田空港のご利用のお客さまからよくお問い合わせいただく質問をまとめました。
①ホテル・市川塩浜駅周辺からリムジンバスは出てますか?
●リムジンバスは、ございません。一番近い空港リムジンバスの停留地は、一駅隣の『新浦安駅』となります。詳しくは東京空港交通ホームページをご覧下さい。

②空港からの電車での所要時間は、どれくらいですか?
●羽田空港から約60分 (モノレール「天王洲アイル駅」~りんかい線「新木場駅」~JR京葉線・武蔵野線「市川塩浜駅」下車 )
●成田空港から約80分 (京成成田スカイアクセス「東松戸」~JR武蔵野線「市川塩浜駅」下車)

③かばんや荷物の受け取りは可能ですか。また、ホテルからの発送は可能ですか。
●事前にホテルへ送付される場合は、『予約申込名(フルネーム)』『チェックイン日』『品名』『本館・新館』を必ず明記ください。
●荷物は、チェックイン日の当日もしくは前日に届くように指定してください。
※以下受け取り出来ませんので、ご注意ください
 ・着払 (ホテルでの支払いはお受けできません。)
・冷凍/冷蔵の品
・そのほか、お受け取りできないと判断したもの

●ホテルから発送も可能です。
Q スカイツリーをご利用のお客様へ
A
スカイツリーに関してのお問い合わせいただく質問をまとめました。

①ホテル・市川塩浜駅周辺からスカイツリーまで行き方を教えて下さい。
●電車のみで向かう
市川塩浜駅→JR武蔵野線→JR西船橋駅(乗換)→JR総武線→錦糸町駅(乗換)→東京メトロ半蔵門線→押上駅 地上に出ると目の前にスカイツリーがあります。所要時間は約1時間程度です。
 【市川塩浜駅では、同一ホームにJR京葉線とJR武蔵野線が停まります。ご注意ください。】
●電車とバスを利用して向かう
市川塩浜駅→JR舞浜駅→(徒歩)→東京ディズニーランド・バス・ターミナル→東京スカイツリータウン行きバス乗車 所要時間は、約80分程度です。
 【市川塩浜駅では、東京方面に向かう電車にお乗りください。すべての電車が舞浜駅に停まります。】

②ホテルから東京スカイツリーが見えるお部屋はありますか。
●2020年8月オープン予定のベイタワー上層階JR京葉線側のお部屋から東京スカイツリーを眺めることができます。
 電車でご来館のお客樣は、JR京葉線からスカイツリーを眺めることができますよ。

③CVS・BAY HOTELでチケット販売してますか?
●各種チケット販売はしておりません。

④混雑状況は、どうなってますか?
●ホテルでは把握しておりませんので、ご了承ください。

PARKING

Q 車で行くのですが、駐車場はありますか?
A
ございます。お電話での駐車場事前予約を必ずお願い致します。当ホテルの駐車場は台数に限りがございますので、ご宿泊の方のみご予約をお願いしております。
大変お手数をお掛け致しますが、お車でお越しのお客様はインターネットでのご予約の際もお電話にて当ホテルまで空車状況をご確認のうえ、事前予約をお願い致します。
※大型車(トラック・バス)もしくは全長5m、全幅2.2mを超えるサイズのお車は受付できません。
Q 駐車場を利用したいのですが朝から停めておけますか?
A
駐車時間は、チェックイン日の15:00よりチェックアウト日の午前10:00までとさせて頂いております。駐車スペースに限りがございますので、チェックイン日の15:00以前、チェックアウト後のご利用は前日泊、翌日泊のお客様のご利用の関係で、ご遠慮頂いております。ご了承下さい。
Q 自転車は無料で停められますか?
A
当ホテルの駐車場の一角をご利用頂けます。また停められる際にはチェーンをお持ち下さいませ。