FAQ よくあるご質問

ACCOMMODATION & MEALS ご宿泊・食事について

Q 予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は掛かりますか?

A

ご予約の取り消し(キャンセル)につきましては、ご予約料金に対して以下の割合でお取消料(キャンセルチャージ)を申し受け致します。

8日以上前：キャンセルチャージ無料
7日前～2日前：20％
前日：50％
当日：80％
不泊（ご連絡をいただかなかった場合）：100％

☆団体でのご予約（6室以上）の場合は、別途規定しております。
また、早割、返金不可等の一部プランにつきましても別途規定をしているものがございます。プラン注意事項をお読みくださいます様お願い致します。
キャンセルチャージは後日コンビニでお支払いいただけます請求書を送付いたします。

Q 添寝の子供も朝食は頂けますか? また、子供用のナイトウェアは借りられますか?

A

朝食は人数分のサービスとなっておりますので添寝のお子様もご利用いただけます。

また、ナイトウェアに関しましては大人用のみのご用意です。必要でしたらフロントにて申し付け下さいませ。

Q 食物アレルギーがありますが、アレルギー対応はしていますか?

A

当館では、他のメニューと同一の厨房で、共通の調理器具等を使用し調理をしております。 そのため、十分な洗浄はしておりますが、微量のアレルゲン物質が混入する可能性があります。提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではありませんので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。

Q 未成年の子供だけで宿泊できますか?

A

18歳未満のお子様のみでの宿泊の際は、「同意書ダウンロード」ボタンより「未成年の宿泊同意書」をダウンロードの上、印刷し、内容を記載された上でお子様にお持たせください。
チェックインの際にフロントスタッフに同意書をお渡しいただければご宿泊は可能になっております。

同意書ダウンロード

Q この近辺で食事する所はありますか?

A

本館1Fの併設にて「レストランカルボ」が御座います。
※レストランカルボは土日祝日の昼夜営業がお休みです。

その他近隣ですと、京葉線にて隣駅の「新浦安駅」周辺にお食事処が御座います。
また、お車でお越しのお客様でしたら地下鉄東西線「行徳駅」周辺にも御座います。

Q チェックインの時間が遅くなりそうです。

A

チェックインの遅延に関しまして、当日連絡は不要でございます。
そのままお越しくださいませ。
ご到着が深夜2時を過ぎる場合がホテルまでご一報をお願い致します。

FACILITIES & SERVICES 館内施設・サービスについて

Q フロントでクリーニングは出せますか?

A

申し訳御座いませんがクリーニングのサービスは行っておりません。タワー棟 2/3/5/6階、新館 1階に御座いますコインランドリーコーナーをご利用下さいませ。また、フロントにてアイロンも貸出しておりますのでご利用下さいませ。

Q 部屋に電気ケトル・マグカップ・電子レンジはありますか?

A

電気ケトルとマグカップは客室にご用意しております。
電子レンジは1階にございます。ご自由にお使いくださいませ。

Q 部屋に電気ケトル・マグカップ・電子レンジはありますか?

A

電気ケトル・マグカップはお部屋にご用意しております。
電子レンジは1F自販機/ランドリーコーナーにございます。ご自由にお使いくださいませ。

Q 宿泊者に取り次いでもらえますか?

A

当ホテルのお部屋には内線電話をご用意しておりませんのでお客様同士でご連絡お願い致します。

Q チェックイン前に荷物を預かっていただくことは可能ですか?

A

当ホテルでは、以下の条件でお荷物のお預かりを承ります。

チェックイン前の預かり
・早朝から対応可能です。
・宅配で送付される場合は「宿泊日」と「宿泊者名」を明記してください。

注意事項
・宿泊確認が取れない場合（依頼主と宿泊者名が異なる等）は受取不可。
・着払い、冷蔵・冷凍品、管理困難な荷物は不可。
・直接預けた際はタグを発行。受取時にご返却ください。紛失時は身分証コピー＋サインが必要です。
・宿泊日5日以上前の荷物送付はご遠慮ください。
・チェックアウト後のお預かりは当日のみ。
・翌日以降の引取りには1日1,000円の保管料が発生します。
・貴重品・重要書類・壊れやすい物の預かりはお断りします。

Q チェックアウト時の荷物の発送はできますか？

A

ホテルフロントからの発送は承っておりません。隣のコンビニ「ローソン市川塩浜駅前店」にて手配をお願い致します。

Q 喫煙できますか？

A

客室はすべて禁煙です。※電子タバコ、加熱式タバコも禁煙対象となります。
客室での喫煙が確認された場合、客室クリーニング代、損害賠償を請求させていただきます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
喫煙の際は下記のスペースをご利用下さい。
・本館・・・タワー棟3階喫煙所
・新館・・・1階フロント横喫煙所

Q 領収書はフロントで発行できますか？

A

現地精算でご予約された場合は、フロントにて領収書を発行いたします。
事前に予約サイトでご精算いただいている場合は、各予約サイトの「お客様ページ」よりご自身で領収書を発行していただく必要がございます。
なお、海外OTA（オンライン旅行代理店）経由でのご予約につきましては、インボイス制度に対応した領収書の発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q ベッドガードはありますか？

A

ご希望のお客様には、ベッドガードをお貸し出ししております。
なお、数に限りがございますため、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、お部屋のベッドは簡単に動かすことができますので、壁につけてご使用いただくことも可能でございます。
お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身でご対応いただけますようお願い申し上げます。

SIGHTSEEING 周辺観光について

Q 東京ディズニーリゾートをご利用のお客さまへ

A

東京ディズニーリゾートご利用のお客さまからいただきました質問をまとめました。

①CVS･BAY HOTELでチケット販売してますか?
●東京ディズニーランド/東京ディズニーシー他、各種チケット販売はしておりません。

②ホテルや市川塩浜駅周辺から東京ディズニーリゾート直行バスはありますか?
●直行バスはございません。当ホテルからは、電車・お車でのアクセスとなります。

③東京ディズニーランド/東京ディズニーシーや舞浜駅は近いですか?
●JR市川塩浜駅は、JR舞浜駅まで2駅6分です。
 東京ディズニーランド/東京ディズニーシーの最寄駅はJR舞浜駅となります。
●お車の場合、道路状況によりますが、15分～30分ぐらいです。

④混雑状況/開催日/ショーの時間等、どうなってますか?
●ホテルでは把握しておりませんので、ご了承ください。

Q 羽田空港・成田空港をご利用のお客さまへ

A

羽田空港・成田空港のご利用のお客さまからよくお問い合わせいただく質問をまとめました。
①ホテル・市川塩浜駅周辺からリムジンバスは出てますか?
●リムジンバスは、ございません。一番近い空港リムジンバスの停留地は、一駅隣の『新浦安駅』となります。詳しくは東京空港交通ホームページをご覧下さい。

②空港からの電車での所要時間は、どれくらいですか?
●羽田空港から約60分 （モノレール「天王洲アイル駅」～りんかい線「新木場駅」～JR京葉線･武蔵野線「市川塩浜駅」下車 ）
●成田空港から約80分 （京成成田スカイアクセス「東松戸」～JR武蔵野線「市川塩浜駅」下車）

③かばんや荷物の受け取りは可能ですか。また、ホテルからの発送は可能ですか。
●事前にホテルへ送付される場合は、『予約申込名（フルネーム）』『チェックイン日』『品名』『本館・新館』を必ず明記ください。
●荷物は、チェックイン日の当日もしくは前日に届くように指定してください。
※以下受け取り出来ませんので、ご注意ください
 ・着払 （ホテルでの支払いはお受けできません。）
・冷凍/冷蔵の品
・そのほか、お受け取りできないと判断したもの
●ホテルからの発送は承っておりません。本館1Fのコンビニ「ローソン」からご手配ください。
 

Q スカイツリーをご利用のお客様へ

A

スカイツリーに関してのお問い合わせいただく質問をまとめました。

①ホテル・市川塩浜駅周辺からスカイツリーまで行き方を教えて下さい。
●電車のみで向かう
市川塩浜駅→JR武蔵野線→JR西船橋駅(乗換)→JR総武線→錦糸町駅(乗換)→東京メトロ半蔵門線→押上駅 地上に出ると目の前にスカイツリーがあります。所要時間は約1時間程度です。
 【市川塩浜駅では、同一ホームにJR京葉線とJR武蔵野線が停まります。ご注意ください。】
●電車とバスを利用して向かう
市川塩浜駅→JR舞浜駅→(徒歩)→東京ディズニーランド・バス・ターミナル→東京スカイツリータウン行きバス乗車 所要時間は、約80分程度です。
 【市川塩浜駅では、東京方面に向かう電車にお乗りください。すべての電車が舞浜駅に停まります。】

②ホテルから東京スカイツリーが見えるお部屋はありますか。
●2020年8月オープン予定のベイタワー上層階JR京葉線側のお部屋から東京スカイツリーを眺めることができます。
 電車でご来館のお客樣は、JR京葉線からスカイツリーを眺めることができますよ。

③CVS･BAY HOTELでチケット販売してますか?
●各種チケット販売はしておりません。

④混雑状況は、どうなってますか?
●ホテルでは把握しておりませんので、ご了承ください。

PARKING 駐車場について

Q 車で行くのですが、駐車場はありますか?

A

駐車場はホテル建物横の提携コインパーキング【タイムズＣＶＳ・ベイホテル】計24台　をご利用頂けます。
駐車場代金は入庫から24時間1,500円で予約不可の先着順となっております。
ご宿泊様にはサービス券をフロントにて発行いたします。
車両制限は全長5m、 全幅1.9m、  重量2.5t　となっております。

Q 自転車は無料で停められますか?

A

当ホテルの駐車場の一角をご利用頂けます。また停められる際にはチェーンをお持ち下さいませ。